Personvern
Personvernerklæring
Vi tar vare på dataene dine som om de var våre egne. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.
Sist oppdatert 26. september 2026
Kort fortalt
- All kundedata i Webspesialisten CRM lagres på servere i Norge.
- Vi selger aldri personopplysninger, og vi bruker dem ikke til reklame.
- Som kunde eier du dataene i CRM-et. Vi er databehandler og behandler dem kun etter dine instrukser.
- Du kan når som helst eksportere eller be oss slette dataene dine.
Hvem er ansvarlig?
Webspesialisten AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi samler inn om besøkende på nettsiden, om kontaktpersoner hos kundene våre og om brukere av tjenesten (for eksempel innlogging og fakturering). Spørsmål om personvern kan sendes til kontor@webspesialisten.no.
Data du legger inn i CRM-et
Når en bedrift bruker Webspesialisten CRM til å registrere egne kunder og kontakter, er bedriften behandlingsansvarlig for disse opplysningene, og Webspesialisten AS er databehandler. Forholdet reguleres av en databehandleravtale som inngår i avtalen for tjenesten, i tråd med personvernforordningen (GDPR) artikkel 28.
Det betyr blant annet at vi bare behandler dataene for å levere tjenesten, at alle som har tilgang har taushetsplikt, og at vi bistår deg dersom en av dine kontakter ber om innsyn eller sletting.
Hvor lagres dataene?
Tjenesten driftes på servere i Norge. Databaser og sikkerhetskopier lagres i Norge, og vi overfører ikke personopplysninger fra CRM-et til land utenfor EU/EØS. Trafikken til og fra tjenesten er kryptert (HTTPS), og passord lagres kun som saltede hasher.
Hvilke opplysninger vi behandler
| Formål | Opplysninger | Rettslig grunnlag |
|---|---|---|
| Levere tjenesten og brukerkonto | Navn, e-post, telefon, bedrift, innloggingshistorikk | Avtale (art. 6 nr. 1 b) |
| Fakturering | Bedriftsnavn, org.nr., fakturaadresse, kontaktperson | Avtale og rettslig forpliktelse (bokføringsloven) |
| Svare på henvendelser fra kontaktskjema | Navn, e-post, telefon, bedrift og meldingen din | Samtykke og berettiget interesse |
| Sikkerhet og feilsøking | IP-adresse, tidspunkt, teknisk logg | Berettiget interesse |
Kontaktskjema og support
Når du sender oss en melding via kontaktskjemaet, lagrer vi opplysningene du oppgir og oppretter en sak i vårt supportsystem, slik at vi kan svare deg og følge opp. Vi registrerer også IP-adressen din for å hindre misbruk. Opplysningene slettes når de ikke lenger er nødvendige for å følge opp henvendelsen.
Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler, blant annet for å holde deg innlogget i CRM-et. Vi bruker ikke informasjonskapsler til sporing eller annonsering på tvers av nettsider.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Opplysninger om kundeforholdet lagres så lenge du er kunde. Etter oppsigelse sletter vi kundedata innen rimelig tid, med unntak av opplysninger vi er pålagt å oppbevare etter bokføringsloven. Du kan eksportere dataene dine før du sier opp.
Underleverandører
Vi bruker et begrenset antall underleverandører for drift, e-postutsendelse og support. Alle er bundet av databehandleravtaler og behandler kun opplysninger på våre vegne. Oversikt over gjeldende underleverandører får du ved å kontakte oss.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og til å protestere mot behandling. Har du gitt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake. Send en henvendelse til kontor@webspesialisten.no, så svarer vi innen 30 dager.
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi kan rette opp i det.
Endringer
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenesten eller regelverket. Vesentlige endringer varsler vi kundene om på e-post. Se også våre vilkår for bruk.